لماذا لا تعمل eSIM على جهازى؟

إذا قمت بتثبيت eSIM على جهاز iPhone وما زالت مهي شغالة، لا تقلق! في خطوات بسيطة تقدر تحل المشكلة وتفعّل eSIM بسهولة.

• افتح الإعدادات على جهازك. 
• اضغط على “خلوي” (أو “البيانات المحمولة”). 
• اختر eSIM وتأكد من تشغيل خيار “تجوال البيانات”.

• ارجع إلى الإعدادات > خلوي (أو البيانات المحمولة). 
• تأكد من أن الeSIM هي المصدر الرئيسي تحت “بيانات الشبكة”.
• إذا لم يكن مفعلًا، اضغط عليه لجعله المصدر الأساسي للبيانات.

• قم بإيقاف تشغيل خيار “تلقائي”.
• اختر الشبكة المناسبة يدويًا. يمكنك الرجوع إلى تطبيق 22eSIM للتحقق من الشبكات المتوافقة في منطقتك.

• تأكد من تثبيت eSIM بشكل صحيح باتباع دليل التثبيت الخاص بـ جهازك.
• تأكد من أنك في منطقة مدعومة من الخطة الخاصة بك.

إذا جربت جميع الخطوات السابقة وما زالت eSIM غير شغالة، فمن الأفضل:

• التواصل مع فريق خدمة العملاء في 22eSIM.
• تقديم تفاصيل المشكلة، مثل رمز eSIM والخطة المختارة.